Atraso de Pacientes

Olha eu aqui esperando meus “atrasadinhos”!

E é deles e o que eles causam que vamos falar aqui.

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As pessoas reclamam de esperar em médicos (no geral) mas aqui no consultório eu levo cada chá de cadeira… que vocês nem imaginam. As pessoas não entendem que se elas se atrasam, comprometem todo o horário do profissional, consequentemente de outros pacientes, e fica muito difícil de encaixar depois…. é o famoso ‘efeito cascata’. Fora que o horário que a consulta estava marcada ficou “perdido” e daria para encaixar alguém que estava precisando de atendimento ou para adiantar as outras consultas.

Bom, pensando em tudo isso, resolvi fazer este post e falar aqui algumas coisinhas importantes para que vocês saibam ou repassem para quem não sabe! E até mesmo para outros profissionais usarem.

– Uma dica legal é sempre que marcar a consulta, quando anotar o horário ou o endereço, anotar também o telefone da clínica, isso facilita várias outras coisas depois;

– O ideal, caso o paciente não possa ir à consulta, é desmarcar com 24 hrs de antecedência;

– Caso tenha acontecido um imprevisto (porque claro, eles acontecem!) tentem avisar o quanto antes sobre a sua desistência, por e-mail, ligação ou mensagem;

– Caso perceba que vai se atrasar o melhor é ligar para nossa recepção para saber como agir. Se o atraso for prejudicar todo o planejamento do médico, a remarcação do horário será necessária;

– Se você se atrasa sem avisar, caso seja atendido o seu tempo de atendimento também poderá ser menor (não vale reclamar!);

Esse assunto é delicado, pois nós médicos somos punidos pelos atrasos…. e isso nem sempre é consequência nossa. Tudo pela Justiça do Agendamento! 😉 haha…

Enfim pessoal, é bom poder escrever e falar sobre isso abertamente… sei que é da compreensão de todos e agradeço muito.

 

ps. segue aqui um arquivo que você pode salvar e imprimir! Vai te ajudar a se organizar melhor com suas consultas ou dos seus filhos. 😉

Apresentação1

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